Das Unternehmen ist sehr aufmerksam bei der Konstruktion und Entwicklung des Prozesses gemäß den Kundenanforderungen. Bei dieser Tätigkeit ist von grundlegender Bedeutung das Feedback mit dem Kunden; deswegen wurde ein System zum Management der Konstruktion von Prozessen/Produkten, das vom Kunden durch das Web zugänglich ist, implementiert. In diesem reservierten Bereich kann der Kunde den Fortschrittszustand der Konstruktion (soweit er dafür zuständig ist) überprüfen bzw. aktualisieren sowie die FMEA hinsichtlich der Angabe der kritischen Merkmale zum Endbenutzer des Produktes (und dessen Ausfallarten) direkt handeln.